So erhöhen Gewerbetreibende die Kundenbindung
15. Februar 2012
Mit den Kunden steht und fällt Ihr Unternehmen. Daher ist es wichtig, Bestandskunden an Ihr Unternehmen zu binden und neue Kunden zu finden. Sie sollten mit Flyern und Zeitungsanzeigen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen. Eine gut gestaltete Homepage ist wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wichtig ist, dass die Homepage in den Suchmaschinen schnell gefunden wird. Sie sollte informativ gestaltet sein und das Interesse der Besucher wecken. So gewinnen Sie neue Kunden.
Verbessern Sie die Kundenbindung
Lassen Sie keine öffentlichen Veranstaltungen in der Nähe Ihres Unternehmens aus. Sie sollten dort mit einem Infostand präsent sein, um auf sich aufmerksam zu machen. Dort verteilen Sie Infomaterial und Werbeartikel Kugelschreiber, die mit dem Logo und der Adresse Ihres Unternehmens bedruckt sind. Natürlich können Sie noch andere Werbeartikel verteilen, beispielsweise Notizblöcke, Einkaufschips, Stoffbeutel usw.
Sie sollten Ihren Kunden immer wieder kleine Geschenke mit auf den Weg geben. Der Wert dieser Geschenke hängt davon ab, in welchem Wert die Kunden bei Ihnen kaufen oder Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Kugelschreiber sollten dabei bereits etwas hochwertiger sein. Ebenso können Sie Tank- oder Restaurantgutscheine überreichen, die mit Ihrer Firmenanschrift bedruckt sind und einen unterschiedlichen Wert haben sollten.
Zu Weihnachten sollten Sie an Ihre Kunden Geschenke versenden. Der Wert der Geschenke hängt von der Wichtigkeit Ihrer Kunden ab. Wichtige Kunden können hochwertige Geschenke wie Wein-Sets oder Champagner erhalten. Mit Kalendern in unterschiedlichen Ausführungen können Sie sich bei Ihren Kunden zu Weihnachten in Erinnerung rufen. Der Geburtstag eines Kunden oder ein Jubiläum kann ebenfalls Anlass sein, ein Geschenk zu überreichen.
Geeignete Maßnahmen zur Kundenbindung
Sie sollten von Zeit zu Zeit Rabattaktionen veranstalten. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie Waren vertreiben. Bieten Sie Waren, die Auslaufmodelle sind, zu stark reduzierten Preisen an oder gewähren Sie zu bestimmten Zeiten, beispielsweise zum Jubiläum Ihres Unternehmens, Rabatte auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Auf solche Aktionen sollten Sie auf Ihrer Homepage und in Zeitungsanzeigen aufmerksam machen.
Gutscheinaktionen sind eine weitere Möglichkeit zur Kundenbindung. Veröffentlichen Sie Gutscheine in Zeitungen. Diese Gutscheine können die Kunden vorlegen, wenn Sie bei Ihnen Waren kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Solche Gutscheine können einen Geldwert, z.B. 10,00 €, haben, oder einen prozentualen Rabatt darstellen.
Bild: panthermedia.net Detlef Krieger
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